CRM Inteligente: una nueva solución en desarrollo dentro de Bohemitech

En Bohemitech estamos desarrollando una nueva plataforma orientada a centralizar la gestión comercial y reducir la cantidad de herramientas aisladas utilizadas durante el seguimiento de clientes.

Una plataforma central para las operaciones comerciales

El CRM está pensado para organizar información relacionada con clientes, contactos, oportunidades y diferentes tipos de interacción dentro de un único entorno.

El objetivo es que la plataforma pueda evolucionar progresivamente e incorporar nuevas integraciones según las necesidades de cada implementación.

Integraciones y automatización

La arquitectura contempla integraciones mediante APIs y webhooks, permitiendo conectar diferentes servicios y automatizar tareas repetitivas.

Entre las áreas que se están trabajando se encuentran:

• gestión de clientes y contactos;
• oportunidades comerciales;
• historial de conversaciones;
• correo electrónico;
• automatizaciones;
• APIs externas;
• webhooks;
• agentes de inteligencia artificial.

También se están evaluando integraciones con canales como WhatsApp, LinkedIn e Instagram según las posibilidades y condiciones de las APIs disponibles para cada plataforma.

Inteligencia artificial aplicada al CRM

Uno de los objetivos del proyecto es incorporar agentes de inteligencia artificial capaces de colaborar en tareas como clasificación de información, análisis de conversaciones y automatización de determinados procesos.

La intención no es utilizar inteligencia artificial como un componente aislado, sino conectarla con información y procesos reales dentro de la plataforma.

Un proyecto en evolución

El CRM forma parte de una nueva etapa de Bohemitech en la que infraestructura, software y automatización comienzan a integrarse dentro de productos propios.

El proyecto seguirá evolucionando y nuevas funcionalidades se documentarán progresivamente en esta sección de noticias.