Gestión Comercial Automatizada
Plataforma que centraliza clientes, oportunidades, comunicaciones y automatizaciones para mejorar el seguimiento comercial.
Capacidades
Principales funcionalidades
Gestión centralizada de clientes y contactos.
Seguimiento de oportunidades comerciales.
Historial de conversaciones e interacciones.
Automatización de tareas y procesos.
Integración con agentes de inteligencia artificial.
Centralización de información procedente de diferentes canales.
Integraciones
Un ecosistema conectado
La arquitectura está preparada para integrar diferentes canales y servicios mediante APIs, webhooks y automatizaciones.
El desafío
¿Qué problema buscaba resolver?
La información comercial y las conversaciones con clientes pueden terminar distribuidas entre correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, hojas de cálculo y diferentes aplicaciones, dificultando el seguimiento de cada oportunidad.
La solución
¿Cómo se resolvió?
Estoy desarrollando una plataforma CRM orientada a centralizar clientes, oportunidades, conversaciones e integraciones dentro de un mismo entorno, incorporando automatización y capacidades basadas en inteligencia artificial.
Implementación
¿Cómo se implementó?
Diseño de la arquitectura general del CRM.
Modelado de clientes, contactos y oportunidades.
Implementación de APIs para comunicación entre servicios.
Diseño de integraciones mediante webhooks.
Preparación de integraciones con canales de mensajería y redes sociales.
Implementación de automatizaciones para tareas repetitivas.
Integración progresiva de agentes de inteligencia artificial.
Diseño de mecanismos para centralizar conversaciones y actividad comercial.
Resultado
¿Qué aporta la solución?
El proyecto permite evolucionar hacia una plataforma central desde la cual gestionar relaciones con clientes, oportunidades, conversaciones y automatizaciones, reduciendo la fragmentación de información entre diferentes aplicaciones.
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